FAQ
FAQ - Blend Coffee Factory
1. Quels types de café proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de cafés de spécialité, incluant des cafés en grains, moulus, et en capsules écoresponsables. Vous trouverez également des options de cafés mono-origine et des blends personnalisés pour satisfaire tous les goûts.
2. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons en france, suisse, Belgique et Luxembourg. Les frais et les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez consulter les options disponibles pour votre région.
3. Vos cafés sont-ils bio et éthiques ?
Absolument ! Nous collaborons avec des producteurs qui respectent des pratiques durables et équitables. De nombreux cafés de notre gamme sont certifiés biologiques, et nous veillons à soutenir des initiatives respectueuses de l'environnement et des communautés locales.
4. Proposez-vous des abonnements ?
Oui ! Nous avons des abonnements flexibles qui vous permettent de recevoir régulièrement vos cafés préférés. Vous pouvez choisir la fréquence de livraison, le type de café, et même personnaliser vos blends selon vos goûts.
5. Comment personnaliser mon blend ?
Lors de votre commande, vous pouvez remplir notre questionnaire en ligne pour nous indiquer vos préférences en termes de saveurs, d’intensité et de méthode de préparation. Nous créons ensuite un blend sur mesure, adapté à vos goûts uniques
6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et plusieurs solutions de paiement comme Klarna et Scalapay pour des paiements en plusieurs fois.
7. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux disponibles en plusieurs montants. Elles sont parfaites pour offrir une expérience unique à vos proches amateurs de café.
8. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En France métropolitaine, les commandes sont généralement traitées en 24h et livrées sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, cela peut prendre de 5 à 10 jours ouvrés.
9. Vos capsules sont-elles compatibles avec toutes les machines ?
Nos capsules sont compatibles avec la plupart des machines Nespresso®*. Nous précisons les détails de compatibilité sur chaque fiche produit.
10. Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception pour un retour ou un échange. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.